Penjualan Online di Tokopedia.co.id

Zaman dulu kalau kita ingin membeli barang yang dibutuhkan harus datang ke tempat yang dituju untuk memilih barang yang sesuai tapi cara ini mungkin agak merepotkan bagi orang-orang yang sibuk dan sulit mencari waktu luang dan kalau mau menjual barang kita harus memasang iklan di koran dengan harga yang cukup mahal. Nah di zaman sekarang, zaman dimana teknologi semakin canggih ini kita tidak usah repot-repot lagi untuk mencari waktu luang dateng ke toko-toko dan mengeluarkan uang banyak untuk pasang iklan karena sekarang ini sudah banyak web atau social media yang menyediakan toko online. Yang dimaksud toko online adalah kegiatan transaksi jual beli melalui media notebook, komputer, handphone yang tersambung dengan layanan internet.

       

Beberapa contoh situs toko online: 

• http://www.tokopedia.com
• http://www.tokobagus.com
• http://www.kaskus.co.id
• http://www.lazada.co.id
• http://www.bhinneka.com

Dalam tugas kali ini saya akan membahas tentang contoh kasus, cara penjualan dan cara pembayaran salah satu situs toko online yaitu Tokopedia.com.

 Contoh Kasus di Tokopedia.com

Ada beberapa contoh kasus yang sering di alami oleh tokopedia dan saya mengambil salah satu contohnya, sebagai berikut:

“Pesenan saya kok belum dianter sih? Cepetan dong!”
Kami yang nerima keluhan kayak gitu pastinya panik dong. Apalagi kadang diomelin pake tanda seru segala. Ya udah langsung kami cek orderannya di database. Eh, tapi..

Ya ampyun, bayarnya aja baru semenit yang lalu gitu. Penjualnya juga baru pulang dari pasar naro pantatnya di kursi rotan kali. Kami juga jadi bingung sendiri. Jangan-jangan pembeli yang satu ini adalah penjelajah waktu seperti di film-film fiksi ilmiah itu.
Contoh kasus:

Padahal, kalo aja pembelinya mau sabar dan membaca ketentuan, udah ada batas waktu yang kami tentukan per setiap step transaksi. Selain itu, pembeli juga bisa mengecek sendiri status transaksinya melalui akun miliknya (Pada kolom “My Panel” di bagian “Status Pemesanan”).

Cara Transaksi Penjualan di Tokopedia

• Untuk menjadi penjual, para pengguna diharuskan memilih opsi menu untuk menggunakan layanan "buka toko" dan mengatur item-item yang akan diperdagangkan di etalase yang tersedia.
• Setiap cara pembayaran dari pembeli harus dilakukan melalui rekening www.tokopedia.com.
• www.tokopedia.com memiliki kewenangan yang sepenuhnya untuk menahan pembayaran yang telah dilakukan pembeli kepada penjual, apabila terdapat masalah dalam pengiriman barang. Pembayaran baru akan ditransfer kepada penjual apabila barang telah diterima oleh pembeli dan konfirmasi penerimaan barang dari pembeli diterima oleh www.tokopedia.com.
• Pembayaran atas harga barang dan ongkos kirim (diluar biaya transfer / administrasi) akan dikembalikan sepenuhnya ke pembeli apabila barang tidak terkirim melampaui jangka waktu yang telah ditentukan penjual. Jangka waktu yang dimaksud adalah maksimal 3 (tiga) hari setelah www.tokopedia.com memberikan informasi kepada penjual untuk mengirimkan barang kepada pembeli.
• Penjual dilarang memanipulasi harga barang dengan tujuan apapun.
• Penjual dilarang melakukan penawaran / berdagang barang terlarang sesuai dengan yang telah ditetapkan pada ketentuan “Jenis Item". Pelanggaran akan hal ini dapat mngakibatkan penutupan akun penjual oleh www.tokopedia.com tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. www.tokopedia.com tidak melayani klaim penjual / pembeli atas penutupan akun penjual tersebut.
• Tokopedia memberikan kesempatan penjual untuk melakukan permintaan pemisahan dana secara manual setelah mendapatkan persetujuan pembeli sebanyak satu kali. Apabila setelahnya pihak penjual tetap mengirimkan barang sebagian dengan kondisi pembeli telah memilih untuk menolak pemrosesan sebagian, Tokopedia akan memberikan sanksi kepada penjual yang bersangkutan berupa penutupan toko sementara hingga permanen.
• Pajak penghasilan harus dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing penjual sesuai dengan ketentuan pajak sebagai Warga Negara Indonesia.

Sistem Pembayaran

Sistem pembayaran transaksi di Tokopedia itu di dasarkan pada sistem escrow yang dijalankan dan dijaga oleh PT Tokopedia. Dalam hal ini Tokopedia akan menjadi pihak ketiga yang menengahi transaksi antar penjual dan pembeli. Ketika calon pembeli ingin membeli sebuah barang dari penjual di Tokopedia, maka pembeli harus melakukan transfer pembayaran ke Tokopedia terlebih dahulu. jika transfer berhasil, kemudian Tokopedia akan memberi tahu penjual bahwa pembayaran sudah diterima oleh Tokopedia dan penjual bisa melakukan pengiriman barang yang sudah dipesan pembeli. Ketika barang tiba di pembeli, pembeli melakukan konfirmasi penerimaan barang kepada Tokopedia, dan Tokopedia akan mentransfer uang pembelian kepada penjual.

Cara Pembayaran

Terdapat beberapa pilihan metode pembayaran yang dapat Anda gunakan di Tokopedia, yaitu:

• Saldo Tokopedia - pilihan ini akan muncul apabila saldo Tokopedia Anda mencukupi.
• Transfer Bank - pilih opsi ini jika Anda ingin melakukan pembayaran dengan Transfer Bank seperti biasa. Anda dapat melakukan transfer dana dengan beberapa cara, seperti transfer ATM, transfer/setoran tunai, internet banking, atau mobile banking ke salah satu nomor rekening Tokopedia.
• UNIK - pembayaran instan dengan proses verifikasi otomatis.
• Mandiri ClickPay - pembayaran instan dengan proses verifikasi otomatis.

sumber:
http://www.tokopedia.com/help/payment
http://www.tokopedia.com/terms.pl?page#top
id.m.wikipedia.org/wiki/Tokopedia
http://blog.tokopedia.com/2011/12/catatan-akhir-tahun-11-curahan-hati-kami